Collar Ximena Acero

Los envíos se realizaran de 2 a 3 días hábiles después de cancelada la compra, esto corresponde a lo que se toma FloripondiaChile en llevar los pedidos a la empresa de envíos. (es responsabilidad de cada cliente hacer ese seguimiento), en caso de presentarse una novedad, deberás informarlo a través de nuestra línea de atención.

Los tiempos de llegada de cada compra, dependen 100% de la empresa transportadora, y estos pueden llegar a variar en algunos casos, ya que los tiempos de llegada son estimados.

Actualmente los envíos se hacen por la empresa STARKEN, pero si deseas realizalo con otra empresa contactanos.

Todos los envíos salen CONTRAENTREGA, es decir, el valor del envío lo pagas al recibir la compra; el valor del envió depende de la ciudad, puedes confirmar el valor estimado a través de nuestra línea de atención.

Si NO recibes el envío o no estas pendiente del paquete para la entrega, y por esta razón la transportadora lo devuelve, deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y FLORIPONDIACHILE no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete.

Si la transportadora intenta entregar el pedido y el cliente decide no recibirlo, es responsabilidad 100% del cliente y deberá asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y FLORIPONDIA CHILE no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete y recibirlo.

FLORIPONDIACHILE.COM no asumirá costos de envío de los clientes por descuidos o retractos de la compra.

En caso de que falte algo en la compra, llegue algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte en nuestra linea de atención y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. FLORIPONDIACHILE.COM te comunicará la respuesta del caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

(Días hábiles: De Lunes a Viernes)

Para Floripondia es muy importante la experiencia de nuestros clientes, por esto te dejamos nuestra política de tiempos en caso de que tengas alguna novedad con el pedido. 

• Si recibiste tu compra pero hubo un error en la orden o si recibiste un articulo en mal estado ¡Contáctanos! Realizaremos la revisión de tu caso. (Debes avisar en un plazo máximo de 2 días hábiles después de recibida la compra, pasados este tiempo se entenderá que el pedido llegó en perfecto estado)
• Nuestras piezas Floripondia cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 15 días calendario contados a partir de recibida la orden, no aplican cambios de color. Recuerda que son aleaciones con baño en oro 24k o plata, por lo tanto la durabilidad de estas depende del ph de cada persona y el cuidado de las piezas, por ello es importante que utilices tu Floribag. (Si hay mala manipulación de las piezas no aplicará garantía).

Cada caso se revisa a detalle y damos un plazo de 2 a 5 días hábiles para dar respuesta formal. Si tienes alguna novedad contáctanos por nuestra línea de Whatsapp para mas info +56 (9)20355695